Themen zum Auftrag
Versandstatus
Den aktuellen Status Ihrer Aufträge erfahren Sie informativ und übersichtlich unter [mein flyerwire].
[mein flyerwire] bietet den persönlichen Bereich zur Verwaltung Ihrer Druckaufträge, Stammdaten uvm., einfach anmelden, einsehen und nach Wunsch agieren.
Versand-Kombination
Wir behalten uns aus kosten- und umwelttechnischen Gründen das Recht vor, Aufträge zum Versand an die gleiche Lieferadresse zu kombinieren. Falls dies von Ihnen nicht gewünscht wird, genügt eine kurze Mitteilung bei der Bestellung im Kundeninfofeld.
Rechnungen
Ökologisch, ökonomisch und effizient - die elektronische Rechnung.
Ihre Rechnung erhalten Sie in elektronischer Form per E-Mail im PDF-Format. Der Versand erfolgt an die E-Mail Ihrer Rechnungsadresse oder - falls nicht angegeben - an die Besteller-E-Mail. Bitte sichten Sie entsprechend Ihre E-Mails.
Hinweis:
Elektronische Rechnungen sind der klassischen papiergebundenen Rechnung rechtlich gleichgestellt
(§ 14 Absatz 1 und 3 UStG).
Ein Rechnungsduplikat können Sie direkt unter [mein flyerwire] zum jeweiligen Druckauftrag herunterladen.
Dies ist ab der Zustellung der Lieferung der Druck-Aufträge möglich.
Rechnungsänderung
Dafür benötigen wir per E-Mail:
- Ihre Kundennummer
- Auftragsnummer oder Rechnungsnummer
- neue komplette Rechnungsanschrift
- E-Mail-Adresse für den Versand des Rechnungs-PDFs
an: info@flyerwire.com
Geänderte Rechnungen werden als PDF-Datei an die übermittelte E-Mail-Adresse versendet.Ohne Mitteilung erfolgt der Versand an die dem Kunden-Account hinterlegte E-Mail-Adresse der Rechnungsanschrift, alternativ Besteller-E-Mail. Die geänderte Rechnungs-PDF enthält dann, neben der Adressänderung, folgenden textlichen Hinweis: „ Ersetzt die gleichlautende Rechnung mit ursprünglicher Rechnungsadresse“.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rechnungsänderungen bis zu
2 Wochen Bearbeitungszeit benötigen.
Sie bzw. der Besteller können übrigens bei der Auftragsübermittlung die jeweils gewünschte Rechnungsanschrift angeben bzw. aus Ihrer Adressverwaltung auswählen.
Reklamation
flyerwire fühlt sich verpflichtet, Ihnen ein möglichst exaktes und gutes Druckergebnis zu liefern. Sollten Sie mit dem gelieferten Druckergebnis nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir Sie uns dies mitzuteilen. Unser Fachpersonal wird den Sachverhalt genau prüfen.
Hier erfahren Sie wie Sie eine Reklamation bei uns platzieren können.
